电子商务：网上购物的历史和未来

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电子商务（或电子商务）是在 Internet 上买卖商品或服务。它包含用于在线买家和卖家的各种数据、系统和工具，包括移动购物和在线支付加密。
大多数在线业务的企业使用在线商店和/或平台来开展电子商务营销和销售活动，并监督物流和履行。
根据eMarketer的数据，到 2022 年，全球零售电子商务销售额将首次超过 5 万亿美元，占零售总额的五分之一以上。到 2025 年，尽管增长放缓，但总支出将超过 7 万亿美元。
为了充分了解电子商务，让我们来看看它的历史、发展和对商业世界的影响。我们还将讨论电子商务的一些优点和缺点以及对未来的预测。如需随时随地了解更多专家见解，请查看我们每两周一次的音频系列Make it Big Podcast，全球思想领袖会在其中讨论电子商务的方方面面——从行业新闻和趋势到增长战略和成功案例。

电子商务的例子
当然，要经营电子商务业务，您必须有东西可以卖。
但与实体企业不同，电子商务零售可以采用多种形式，交易涉及各种产品和服务。
让我们深入了解您可以在线销售的三个示例：
出售实物商品
想一想您最喜欢的服装、家居装饰品或电子产品品牌——这些都是在线销售实体商品的主要示例。
实物商品是可以在店内或网上买卖的任何有形产品。大多数情况下，这些类型的电子商务企业将是 B2C 或 D2C 品牌，但甚至一些 B2B 供应商也属于实体商品类别。
销售数字商品
无论您是经验丰富的在线商人还是有抱负的企业家，数字产品都是一种很有前途的在线销售途径。
数字产品可以以数字文件的形式出现，例如模板和工具或在线课程，也可以是可下载的产品，例如可印刷的艺术品、音乐或信息图表。

售卖服务

自1969 年推出 CompuServe以来，电子商务已经取得了长足的进步。
在技术和全球环境变化的推动下，电子商务正在增长并且没有停止的迹象。

• 到 2023 年，在线商店的销售额预计将达到全球零售额的 22%，而 2019 年为 14.1%。
  
• 据估计，到 2024 年，数字钱包将占电子商务支付总额 的一半以上。
  

到 2022 年，亚马逊将占美国所有零售电子商务销售额的39.5%，即在线消费 5 美元中的近 2 美元。



电子商务的影响

电子商务的影响深远而广泛，从小型企业波及全球企业。

在这里，我们将重点介绍电子商务塑造零售格局的一些主要方式。
大型零售商被迫在线销售。
对于许多零售商而言，电子商务的发展可以扩大其品牌的影响范围并对他们的底线产生积极影响。但是，那些对在线市场反应迟缓的零售商面临着最大的挑战。
2019年2 月，在线销售额首次以微弱优势超过百货商店，包括百货商店、仓储俱乐部和超级购物中心。由于 Amazon Prime 取消了运费，越来越多的消费者对网上购物感到满意——这意味着大型零售商别无选择，只能走向数字化。

B2B 公司开始提供类似 B2C 的在线订购体验。
由于 90% 的 B2B 客户期望获得类似 B2C 的数字体验，B2B 公司必须努力改善在线客户体验，以赶上 B2C 公司。这包括创建具有多个接触点的全渠道体验，以及使用数据与客户建立个性化关系。
电子商务解决方案可以实现自助服务，提供更加用户友好的价格比较平台，还可以帮助 B2B 品牌维持与买家的关系。

电子商务市场的兴起。
自 1990 年代中期以来，随着我们今天所熟知的巨头（如亚马逊、阿里巴巴等）的推出，在线市场一直在崛起。
亚马逊尤其以其独特的增长战略而闻名，该战略帮助他们实现了大规模采用和破纪录的销售。通过为客户提供广泛的选择和极大的便利，他们能够通过移动中的创新和优化快速扩大规模。
但亚马逊并不是单独这样做的。2021 年第四季度，亚马逊 56% 的付费单位由第三方卖家（即非亚马逊）出售。

供应链管理已经发展。
调查数据显示，电子商务对供应链管理的主要影响之一是它缩短了产品生命周期。
因此，生产商可以提供更深入、更广泛的品种，以缓冲价格下跌。但这也意味着仓库可能会看到更多的库存进出其设施。
作为回应，仓储商可能会提供以下增值服务，以帮助电子商务运营更加无缝和有效：
在线销售与零售销售的库存/存储分离：分别为在线和店内计算预测和补充库存，以获得更准确的结果。
不同的包装服务：选择合适的分拣包装软件可以帮助企业快速准确地运送订单。
库存/物流监督：遵循库存管理的最佳实践是管理库存水平的关键。

社交媒体让消费者可以轻松地分享产品以在线购买。
如今，电子商务购物者可以根据朋友、同行和可信来源（如有影响力的人）在 Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交网络上的推荐，发现并受到影响来购买产品或服务。
许多社交媒体平台现在都提供电子商务功能，例如应用程序内结帐、可购物帖子和“立即购买”按钮，这些按钮可将用户直接带到品牌的产品页面。











电子商务的未来

根据Statista的数据，电子商务收入预计将以 14.56% 的年增长率增长，到 2025 年预计市场规模将达到 13650 亿美元——这表明电子商务不会成为过去的趋势。
尤其是随着全渠道购物体验的兴起，数字买家应该期望能够在不同设备和各种商务平台之间无缝地进行研究、浏览、购物和购买。
电子商务未来值得关注的其他趋势包括：

• 强大的客户旅程和个性化。
  
• 人工智能支持的购物。
  
• 社交购物。
  
• 移动商务。
  
• 数字货币，例如手机钱包和加密货币。
  

总的来说，我们必须记住，电子商务在零售业的大局中仍然是一个相当新的事物。未来蕴藏着无限的机会，但它的成功和延续将在很大程度上取决于未来买家的偏好。