科普：什么是数字商务？再不知道你可能就会被淘汰了！

绝伦千山

连数字商务都不了解，你还敢说自己是做电子商务的吗？！
在今年的电子商务创新发展峰会上，阳光七星投资集团的主席兼首席执行官吴征表示：将来数字商务会取代电子商务，可能很快，电子商务就会完全拥抱人工智能及区块链等数字经济，迈入数字商务的新时代。



还特别强调，“如果电子商务在与人工智能结合时，不跟区块链结合，它将是苍白的，没有抓住时代发展的脉搏”。
电子商务你肯定知道，那么，数字商务你了解吗？
数字商务是什么？
我们先简单了解一下数字商务的概念：

数字商务，是指利用互联网、物联网、无线通信等通信技术和数据分析手段，将商务的渠道、营销、运营等流程数字化、互联网化、智能化。
将数据的价值应用到商业中去，将商业的流程和业务智能化，有机化，是数字商务和电子商务的不同之处。

数据是“数字商务”的核心
在今年的“中国数字贸易高峰论坛”上，商务部电子商务和信息化司巡视员聂林海表示：数据是发展数字商务的关键。



他对数字商务的理解是：通过现代信息技术与市场商务活动和政府监管服务深度融合，形成以数据驱动为核心，以平台为支撑，以创新为动力，以产业融合为主线，以规则构建为前提的网络化、智能化、高效化模式。
每个字都认识，但连起来总觉得有点朦胧感！
简单理解，数字商务就是让数据在商业中发挥到作用，从而为商业服务的商业模式。
那么，数字商务和大数据、人工智能及区块链技术等又有什么关系呢？



首先，从大数据分析来说
比如淘宝的“千人千面”。
以前开淘宝店想让自己店铺的生意旺起来，怎么做？刷流量，刷单，刷好评可能就是全部的手段了。
但是，随着技术的发展，淘宝突然发现，可以通过分析顾客在全网（甚至在外网）的浏览记录、购买记录等，获知潜在用户的喜好、消费水平等。



（图片来自网络，如侵可删）
然后向不同的人推荐Ta可能喜欢、需要、负担得起的商品。
这种向顾客展示商品的方式也可以叫做精准营销。
这是“数字商务”的表现形式之一，也就是前面提到的“商务的营销、运营数字化、智能化”。
其次，从人工智能来说
比如大佬们都在布局的智能物流。
智能仓库机器人分拣包裹、出入库，无人车、无人机等配送，及智能快递柜刷脸取件等，京东、顺丰、阿里等都在布局“智能无人一条龙”的物流方式



最后，从区块链技术来说
对区块链有所了解的小伙伴都知道，区块链最大的特点就是“去中心化”！
比如在2012年的“高德纳IT研讨会”上，高德纳公司研发部副总裁Mary Mesaglio曾提到的这则案例，应该可以诠释“去中心化的数字商务”：

韩国的乐购在地铁站台上贴了购物的二维码，顾客只需扫描该二维码，就可以完成购买，购买的商品就会被快递到家中。

也就是说，数字商务模式下的购物，不一定要去官方商城或App，随时随地都能买买买。
所以，数字商务模式下的购物流程可能这样的：上班路上看到购物二维码，扫一扫完成下单，然后无人车或无人机进行配送，家里没人？没关系，机器人可以把东西放到自动快递柜，买家就可以自助取件了。
并且这可能只是初级版数字商务。它最大的优势就是：高效地完成一个商务流程！
而不论是大数据，还是人工智能甚至是区块链技术，都需要数据的支撑。
所以，结合开篇吴征的话，对于“数字商务”这个概念，我们可以理解为：以数据为支撑，应用了大数据分析、人工智能、区块链等技术的商业模式。（或者，也可以笼统地将其理解为“数字经济系统下的商业模式”）
“数字商务”的发展现状及前景是什么样的？
“数字商务”并不是什么新概念。
2014年，全球最大的管理咨询、信息技术公司——埃森哲，发布的《2013年科技观察》报告就提到了“数字商务”，表示，“所有商务都是数字商务，采集和利用消费者数据来实现精准营销是数字商务的特点之一”。
2017年，京东与商务部签署了《关于促进数字商务发展的合作协议》，双方将通过多领域、多层次合作，深化数字商务实践，推动电子商务提质升级……
而在今年的首届数字峰会上，马云则表示，数字经济将超越电子商务，全面影响人类生活的方方面面，并建议将电子商务法升级为数字经济法。



所以，作为数字经济系统下的数字商务，取代电子商务也是必然趋势。
但是话又说回来，个人认为，目前的“数字商务”其实还是理论概念居多，实际上跟电子商务相差不远。
要达到真正的“数字商务”模式，恐怕得等人工智能、区块链等技术成熟后再说了。
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