你懂商务接待吗?

发表于 2022-12-28 12:32:52 | [复制链接] | 打印 |上一主题| 下一主题

你懂商务接待吗?

写在正文之前,先做一段自我介绍,本人从事环保行业内的PPP项目分析,投资分析,EPC、EPCO等等工程类项目甄别及分析,将不定期分享相关文章,欢迎各位人士关注及收藏。
正文开始...
商务接待是每个企业在经营活动中必不可少的一个环节,甚至非常重要,商务接待可以成为企业的一块门面,商务接待的好坏直接影响到一个企业的声誉,一个业务的成败。因此作为一个优秀的企业,商务接待中必须讲究的礼仪以及细节,都是企业“战斗力”的表现,下面笔者简述商务接待中,需要注意的几个方面:

一、会场布置
商务接待中,会议室是不可或缺的,会议的布置需要注意:
(1)安排会场布局
a.培训会议、大型会议、招商会等等,可使用课桌式会议室。课桌式会议室占地面积较大,价格偏高。



a.课桌式会议室

b.大型演讲活动、大型公益活动、大型晚会等等,使用剧院式会议室。剧院式会议室,只摆放了凳子,占地面积较小,适合人数较多的场合。



b.剧院式会议室

c.回字形(也称U字形、马蹄形)会议室,适用于20-30人以下,适用于企业内部会议、研讨会、政府机关会议等,在一张大气的方字或圆桌上进行,此类会议多半由重量级人物组成,因此在茶歇点心上可做相应配套服务。



c.回字形会议室

(2)会议室座次顺序原则(以左为先
       当出席的领导人数是单数时,排名第一位的领导同志的位置居中,排名第二位的领导同志的位置安排在其左边,排名第三位的领导同志的位置安排在其右边。
      当出席的领导人数是双数时,先确定两个居中的位置,排名第一位的领导同志的位置在右边,排名第二位的领导同志的位置在左边,排名第三位的领导同志的位置在第一位的领导同志的右边。



座次要点:面门为上、居中为上、以左为上

(3)会议准备
根据会议要求调整室内的各种装饰品、宣传用品,搞好会议室的清洁卫生,检查照明、空调等设备,根据会议要求增添新的设备,冬夏季要调整好室温,注意通风,调整好音响、话筒、投影仪等设备,视情况准备草稿纸、宣传册、席位牌、矿泉水、茶水、水果等会议用品。
二,茶水礼仪
(1)根据会议等级的要求,放不同的茶叶,高、中、普通等。散装茶叶是先放入杯中,待嘉宾就坐后直接冲泡开水(也可在嘉宾就坐前5分钟冲泡开水)。
(2)以主位或级别最高的领导为先,依次倒水、上茶;其余人员均按照顺时针顺序进行。(注:壶嘴不要对客人);主席台一定要从客人背后加水;会议过程中或有人员发言时,可不必询问直接续水;做到要轻、稳。
三、握手礼仪
(1)尊者为先:上级在先、长者在先、女性在先。
(2)客人到来之时应该主人先伸手,表示欢迎;
(3)客人走的时候一般是客人先伸手,表示愿意继续交往。
(4)不能伸出左手与人相握。
(5)与女士握手,只能轻握手指,忌双手满握。
(6)男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。女士可以例外。
四、名片礼仪
(1)名片的递交顺序:由尊而卑,由近而远;
(2)递出:文字向着对方,双手拿出。
(3)接受:双手去接,马上要看,如有疑惑,马上询问。
(4)同时交换名片时,可以右手递名片,左手接名片。
(5)名片的收存:衬衣口袋或西装内侧口袋,不要放在裤袋里。
(6)名片不宜涂改(如手机换号)。
五、电梯礼仪
(1)上楼梯时,尊者先上;下楼梯时,卑者先下。
(2)男女同行上楼梯,男士在前女士在后,或左侧同行。
(3)升降电梯没有其他人的情况下,在尊者之前进入电梯,按住开的按钮,此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时,按住开的按钮,请尊者先出(体现服务原则)。
(4)电梯内有人时,无论上下都应尊者优先(体现优先原则)。
(5)升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。进入电梯后,如有他人,可主动询问去几楼,并帮忙按下。

商务接待是企业的整体形象体现,是业务人员整体仪态的表现,在商务谈判,业务接洽过程中尤为重要的一环,了解商务礼仪,在商业交往中无往不利。

写在最后....
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谢谢 希望能用到
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