2023年电子商务将面临的挑战和破解之法

选择题

由于互联网和技术的发展速度，电子商务是不可避免的发展。当前国家与国家之间的经济贸易交流与联系越来越紧密，加入跨境电商服务平台的卖家数量更是呈现出几倍级别的增长。
然而，突如其来的疫情产生更多的线下门店不得不关闭或者人们的行动受限，导致居家烦闷的消费者在网上购物比以往任何时候都多。根据 Statista 的数据，这种增长将持续到2022年，到2026年，市场规模将达到8.1万亿美元，增长56%。



这一发展也为品牌和商家带来了一些最大的电子商务挑战。对于积极主动的品牌和卖家来说，这些挑战是巩固其地位和扩大客户群的机会。在这篇文章中，我们将探讨电子商务行业在2023年将面临的最大挑战以及如何克服这些挑战。

挑战 1：预测并满足的客户“期望”

技术进步意味着品牌和电子商务卖家必须跟上日益苛刻的客户群。例如当前“宅经济”盛行，越来越多的消费者想要一种更加简单方便和更具个性化和的购物体验。
为了跟上步伐，小型电子商务企业必须及时预测消费者的期望并满足这些期望。实现这一目标的最佳方法是间接研究和直接沟通，例如，售后调查、社交媒体监控以及与支持团队的直接沟通都是收集有关客户期望和投诉信息的方式。

但往往普通卖家更是缺少沟通渠道，正如疫情当下，很多企业主不能像往常一样飞去海外亲自了解市场，无法及时预测到消费者的“期望”，对与消费者品类偏好的把握往往滞后于市场波动。在卖家选择跨境电商赛道时务必要做好调查工作，确定自己的核心市场进而稳住基本盘，同时也可以借助七亿客跨境电商服务平台。

面对更复杂和多变的环境和消费者，七亿客驻扎在东南亚的本土化服务平台为广大跨境卖家提供所需要的海外运营人才。对于熟悉东南亚的母语级运营人才来说，能够及时地把握市场动向、准确地洞察消费者需求，并运用七亿客SaaS帮助卖家完成消费者的订单跟踪、跨多个渠道购买并接收有关他们的订单和交付状态的实时更新。



挑战 2：利用好内容影响者营销

与过去十年相比，社交媒体现在发生了翻天覆地的变化。例如通过直播带货，打破传统电商对商品认知上的障碍，通过内容影响者的创作，产生了巨大的销量。七亿客建议想做跨境直播带货的卖家要多学习和了解海外的本土化相关知识，并通过调研和数据，做好本地消费者人群画像分析，制定营销策略，提高直播转化率。
七亿客一站式跨境解决方案可以快速为跨境卖家匹配合适的内容影响者，通过内容影响者的创作和推广，让卖家的页面和网站上轻松产生大量相关流量，助力营销推广和传播卖家的产品的知名度，同时带来更多的利润并，让业绩快速得到提升。即使是营销预算较少的卖家，七亿客也能为他们量身定制创新的营销策略，步骤如下：

1、创建符合当地消费者的产品目录。
2、定期制作高质量的内容，持续从多渠道进行引流。
3、提供跨渠道无缝的用户和购物体验。

这些步骤可以帮助收集对客户需求的宝贵见解，并提供满足这些需求的产品和服务。

挑战三：跨境物流

亚马逊属于红海市场，目前做亚马逊的大部分属于有点规模和实力的卖家，越来越多的中小卖家纷纷退出赛道；而Shopee、Lazada等东南亚跨境平台门槛较低、流量便宜，适合新手跨境卖家。
七亿客一站式跨境物流解决方案为卖家提供一站式仓储物流服务，从跨境物流、库存管理、尾端配送三个环节全方位解决跨境运输难题，为零售商提供了进入的新市场发展业务的新机会。
每位签约后的跨境卖家均可以获得一年免费的东南亚境外货品仓储服务，为卖家节省了大逼的仓储费用，还大大地缩短了配送时长，并有全天候专业小语种客服为卖家们解决售后问题。



挑战 4：跨渠道的一致性

全渠道体验要求卖家的产品出现在各种平台上，只要这些渠道适合的目标消费者，即为消费者提供跨渠道的无缝体验。
消费者应该能够轻松地跨渠道购物，而不会在客户服务、产品可用性、定价、内容、交付选项等方面遇到问题或不一致。七亿客打通东南亚多个头部跨境电商平台，通过系统完成多平台串联，卖家可以轻松进行多平台、多店铺运营管理，触达更多当地消费者。

挑战五：数据安全威胁

数据安全是电子商务面临的最大挑战之一，七亿客在开发数据驱动的电子商务服务方面投入了大量精力。这些服务可以帮助卖家进行运输、零售管理和多渠道方法，例如在线购买、店内取货和在线购买、运送到商店。
在多个平台的数据获取和管理中，七亿客从一系列信息来源来捕获和摄取数据，然后将它们整合到可以支持分析模型的通用数据模型中。旨在为跨境卖家提供便捷的数据分析看板，让卖家了解市场动向，从这些模型中获得洞察并且赋予商业行动。