社交商务的黎明：它是如何运作的？

任蛟龙

随着互联网的出现，商业范围显著扩大，不仅限于电子商务，我们已经开始涉足社交商务。



印度尼西亚的互联网渗透率很高，社交媒体变得越来越重要，各行各业的人们逐渐出现在各种社交媒体平台上。这些平台不仅能够为企业提升知名度，而且还提供销售机会。因此，社交媒体平台在整个购物体验中发挥着至关重要的作用。

社交电商与电商的区别

社交商务是使用社交媒体销售商品或服务的过程，卖家可以使用社交媒体将用户吸引到您的电子商务网站，也可以直接在社交 媒体平台上销售。

电子商务和社交商务之间的主要区别在于客户的转化方式以及在消费时的行为方式。
电商平台以“货”为中心，客户根据产品信息做出购物的决定。当客户下单后，卖家就可以与客户建立联系；
而社交电商是以“人”为中心，客户信赖的是人，根据人的分享做出购物的决定。卖家通常先聚集一批潜在客户，然后再对客户进行转化。

社交电商是发散型，人们不仅仅关注产品展示，而是去社交媒体寻找创意，与分享者建立情感与信任，并乐于考虑新产品或品牌。

提供社交商务的社交媒体平台

提供社交商务的社交媒体平台有很多，适合大众以及较年长的购物者：使用最广泛的是Facebook，卖家可以通过 Messenger 与客户沟通；寻求更多灵感的是Pinterest和Instagram；以及针对年轻观众的TikTok和Snapchat，尤其是TikTok以视频和直播为动力吸引了大量的年轻客户。



上述每个社交媒体平台都为消费者提供了便捷的购买之旅，让他们在进行自己喜欢的活动的同时购物。越来越多的消费者在社交渠道上发现新产品并方便地购买，根据Linnworks最近的研究：

• 70% 的消费者在同时处理多项任务的同时购物，超过五分之四的购物者喜欢在社交渠道上购物。
  
• 82% 的顾客喜欢社交购物的便利。
  
• 71% 的客户宁愿在社交网站上完成交易，也不愿退出零售网站。
  

社交商务使客户可以轻松发现您的产品并完成购买，从而减少可能导致他们放弃购买的任何摩擦，为您的客户提供便捷的购买之旅。

因此，七亿客一站式跨境解决方案在提供综合跨境电商SaaS+服务就将社交媒体一并考虑进来，并结合东南亚最受欢迎的主播营销和短视频营销，打造更具竞争力的东南亚红人解决方案，进一步扩大卖家在当地的影响力，并且有效提升产品的转化率。

社交商务如何运作？

七亿客帮助卖家在社交平台上建立自然存在，以便潜在客户以一种非常自然的方式发现卖家的产品，通过个性化内容和有影响力的主播，引起潜在客户的兴趣并让他们能够被内容所吸引。



本土化也是一个非常重要的环节，尤其是在与像印度尼西亚这样幅员辽阔且多元化的国家打交道时，卖家需要借助七亿客以获取更多本土化的有效信息。

通过七亿客建立在东南亚的本土化团队，您可以深入市场东南亚本土市场，了解不同文化群体下具有的一些广泛的特征和消费习惯，区分不同消费模式细微的差别，如果能很好地挖掘用户的本地化需求，就能更快突出重围。

好的社交媒体内容始终取决于您的客户是谁，但七亿客提醒您应始终牢记以下几点：

提供价值：您的客户想知道它对他们有什么好处。他们为什么要点击您的链接、打开您的商店或付费？你必须告诉他们如何从你的内容中受益，以保持他们的参与度。
讲故事：通过讲述您的故事和客户的故事来建立情感联系。
创造视觉吸引力：给潜在客户准备一些有意思的内容，使用视觉上抓人眼球的内容，例如精心策划的Facebook商店，或与您的故事完美搭配的照片来吸引他们的注意力。
使用有影响力的人： 71%的客户表示他们关注的人影响了销售。使用有影响力的主播或者红人进行产品推广和销售，有影响力的主播拥有忠实的社会追随者，可以有效提升产品的转化率。